(电子商务研究中心讯) 11月11日,天猫“双十一”交易额突破571亿元,“双十一”成为一场名副其实的购物狂欢节。但是在高涨的交易额背后却有着许多“网购陷阱”,其中“先提价再降价”最为网友所诟病。
“先涨后降”遭网友吐槽
按照某电商平台的规定,只要是打出“11·11狂欢价”的商品,商品的销售价格必须为专柜价的50%及以下,并且低于2014年9月15日-2014年11月10日的最低成交价。但记者调查发现,多款商品在节前提高了“原价”,甚至有的商品根本从未按照所谓“原价”出售过。
杨先生说,他在“双十一”前收藏了多款商品,有不少商品价格涨了又落。海尔生活馆里的一款商品,在“双十一”前一天价格从69元涨到了200元,“双十一”降回69元。另一家店铺一款60多元的围巾涨到了900多块,再降到119元。
此前,全国多地工商、消协等部门已通报过部分商家存在虚假宣传等问题。福建省消委会近日通报,某电商平台上“thunderobot旗舰店”售出的一款“雷神THUNDEROBOT 911-E1游戏本笔记本电脑”,购物页面上在11月6日标注原价8999元,当前促销价格6499元,购物确认订单又标注“省2500元,提前享11”。但11月1日-11月3日及10月12日至20日两个时间段该商品的价格仅为5999元,消费者现在购买并没有享受到优惠,反而贵了500元。
买家举报属实网店被扣分
据惠惠购物助手监测数据显示,双十一期间价格先涨后降的现象十分明显。天猫分品类降价TOP10中,家居、玩具、户外运动等品类商品与11月10日相比价格有大幅度下降,与10月15日价格相比下降幅度也十分明显。而服装鞋帽、食品饮料、箱包饰品等品类虽与11月10日相比价格下降,但相比之前10月15日的数据,价格甚至有所上升。“先提价再降价”如此普遍,消费者一旦遭遇该如何维权?
天猫公关负责人迟先生称,天猫有相应的价格监控机制及规则来避免虚抬价格的情况。如买家发现商家虚抬专柜价可进行投诉举报,一旦举报成立,天猫将对商家进行每次扣6分的处罚,累计扣分达到48分的,天猫有权限制商家参加天猫及聚划算2014年的所有营销活动。
一号店的公关人员也表示,商品“双十一”的促销价不得高于当年9月15日-11月10日的最低成交价。成交价格后台可以查询,消费者一旦遇到价格问题,物价、工商部门可以调取后台数据对网店进行监管。
价格欺诈最高罚50万元
“这种先提价再降价的促销行为涉嫌价格欺诈。”省物价局政策法规处工作人员称,早在2001年,国家发改委出台的《禁止价格欺诈行为的规定》中,就已明确“虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的”属于价格欺诈行为。我国《价格法》第14条也明确规定,经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。《价格违法行为行政处罚规定》第7条规定,经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
受价格欺诈的消费者,根据《价格法》第41条“经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的,应当退还多付部分;造成损害的,应当依法承担赔偿责任”的规定,可以向网店主张多付的价款。(来源:安徽法制报;文/许忠德)